朱女士
文员,秘书,人事专员,行政助理
2021.10.27更新
28岁|
开州|
本科|
1年以下经验
2019.6.10-2020.8.23 ,重庆国贸格兰维大酒店 总机接线员,熟悉掌握酒店的产品知识,并了解酒店周围的其他信息;认真对待客人的每一个要求,并要负责跟进,保证客人的要求得到了及时的满足;与同事间建立良好的团结合作关系,进行及时有效的沟通,保证工作的顺利进行;熟练掌握本部门运行流程和及相关系统的操作技巧;掌握处理简单投诉的技巧,控制自己的情绪,倾听客人诉求,安抚客人情绪,并上报相关负责人;注意语言的表达方式和表达技巧
2018.7-2019.1,重庆尼依格罗酒店,宴会服务员。熟悉掌握部门的运行流程,提前做好餐前工作;餐后安排兼职人员做好餐后工作;提前了解会议beo,做好准备工作,全程跟踪会议,确保及时满足客人的需求;和同事共同完成领导安排的任务